V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie otázky ohľadom našich produktov, doručenia a nákupu. Ak tu nenájdete to, čo hľadáte, neváhajte nás kontaktovať.

🛒 Objednávka a nákup

Ako si môžem objednať? Objednávku vytvoríte jednoducho priamo cez náš e-shop. Vyberte si svoje obľúbené produkty, pridajte ich do košíka, zvoľte spôsob platby a dokončite objednávku.

Aká je minimálna hodnota objednávky? Informáciu o minimálnej objednávke (ak je pre váš región stanovená) uvidíte priamo v nákupnom košíku pri dokončovaní nákupu.

Je možné objednávku zmeniť alebo zrušiť? Zmeny v objednávke sú možné najneskôr do určeného času pred plánovaným rozvozom vo vašom regióne. Prosíme, v takom prípade nás kontaktujte telefonicky čo najskôr.

🚚 Doručenie a osobný odber

Kam doručujete a kedy mi tovar príde? Doručujeme v rámci celej Slovenskej republiky našimi vlastnými chladiarenskými vozidlami. Dodacia lehota je zvyčajne 1 až 3 pracovné dni. Rozvoz realizujeme podľa fixného harmonogramu (napr. pondelok smer BA, NR, TT). Presný deň doručenia pre vašu lokalitu sa vám zobrazí v košíku pri objednávaní. O približnom čase vás budeme informovať SMS správou minimálne 24 hodín vopred.

Môžem si produkty vyzdvihnúť osobne? Áno, aktuálne pripravujeme vlastné výdajné miesto v Banskej Bystrici. Po jeho otvorení pribudne v procese objednávky možnosť "Osobný odber".

Prečo doručujete len vlastným rozvozom? Naše dezerty obsahujú poctivý tvaroh a čerstvé suroviny bez konzervantov. Bežné kuriérske spoločnosti nedokážu garantovať nepretržitý chladiaci reťazec, čo je pre zachovanie kvality a bezpečnosti ProCakery kľúčové.

🍰 O produktoch a zložení

Čo presne znamená „Click-Open“ koláč? Ide o našu inovatívnu technológiu balenia. Koláč je upečený a ihneď uzavretý do priehľadnej plechovky s hermetickým uzáverom. Po zatiahnutí za očko (kliknutí) plechovku otvoríte a vychutnáte si koláč čerstvý a voňavý, akoby bol práve vytiahnutý z rúry.

Máte v ponuke bezlepkové alebo vegánske produkty? Áno, ponúkame bezlepkové donuty, muffiny a proteínové alternatívy vyrobené podľa prísnych štandardov. Na novej rade rastlinných (vegan) dezertov momentálne aktívne pracujeme a čoskoro ich predstavíme.

Ako dlho sú produkty trvanlivé a ako ich skladovať? Všetky naše produkty sú čerstvé a odporúčame ich skladovať v chladničke (+2 °C až +6 °C). Presný dátum spotreby nájdete na obale každého konkrétneho produktu.

Obsahujú vaše dezerty pridaný cukor? Snažíme sa o vyváženú chuť s dôrazom na kvalitu surovín. Pre aktívnych ľudí máme špeciálnu líniu „Šľahaný tvaroh s proteínom“, ktorá má znížený obsah cukru.

💳 Platby a servis

Môžem za objednávku zaplatiť až pri prevzatí? Áno, ponúkame platbu na dobierku. Našim vodičom môžete zaplatiť v hotovosti.

Pripravujete dezerty aj na oslavy alebo firemné eventy? Určite áno! Pri väčších odberoch (catering, svadby, oslavy) vieme zabezpečiť individuálne podmienky aj termín dovozu. Napíšte nám na objednavky@procakery.sk pre ponuku na mieru.

Čo ak mi tovar dorazí poškodený? Vďaka vlastnej doprave je riziko poškodenia minimálne. Ak by sa však stalo, že produkt nie je v poriadku, nahláste to prosím ihneď vodičovi pri preberaní, alebo nás kontaktujte do 24 hodín s fotografiou.