Toto poučenie poskytuje informácie o podmienkach a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.procakery.sk.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

1.1. Spotrebiteľ má na základe zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. 1.2. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom na adresu info@procakery.sk).

2. Zákonná výnimka – Nemožnosť odstúpenia od zmluvy

2.1. Berte, prosím, na vedomie, že v zmysle § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

  • predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze. 2.2. Keďže prevažná časť nášho sortimentu (čerstvé dezerty, tvarohové výrobky, koláče, vafle a iné potraviny s krátkou dobou spotreby) spĺňa túto zákonnú definíciu, na tieto výrobky sa právo na 14-dňové vrátenie tovaru bez udania dôvodu nevzťahuje. 2.3. Taktiež nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

3. Zrušenie (Storno) objednávky pred doručením

3.1. Keďže naše výrobky pripravujeme čerstvé na objednávku, kupujúci má právo bezplatne stornovať objednávku najneskôr 2 dni (48 hodín) pred dohodnutým termínom doručenia. 3.2. Storno je potrebné zaslať výhradne písomne na e-mail: info@procakery.sk. 3.3. Pri zrušení objednávky v lehote kratšej ako 48 hodín pred doručením si predávajúci vyhradzuje právo požadovať náhradu vzniknutej škody (náklady na suroviny a výrobu), nakoľko ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa.

4. Postup pri odstúpení (pre nepotravinový tovar)

4.1. Ak by predmetom kúpy bol tovar, na ktorý sa nevzťahuje výnimka (napr. darčekové predmety, ak sú v ponuke), spotrebiteľ ho musí zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. 4.2. Platba bude vrátená bez zbytočného odkladu po doručení vráteného tovaru späť predávajúcemu.

5. Kontakt pre odstúpenie a storno

ProCakery, s. r. o. Lazovná 60, 974 01 Banská Bystrica E-mail: info@procakery.sk Tel.: +421918040309

Toto poučenie nadobúda účinnosť dňom  01.01.2026.